O Companion é uma funcionalidade inteligente integrada ao ITSM, projetada para ajudar a sua equipe e facilitar a criação e revisão de textos.
Este módulo permite utilizar a inteligência artificial para realizar solicitações relacionadas aos artigos disponíveis nos chamados. Além disso, possibilita o uso do assistente ChatGPT (OpenAI) para consultas sobre documentos previamente cadastrados, como FAQs.
Este módulo permite utilizar a inteligência artificial para realizar solicitações relacionadas aos artigos disponíveis nos chamados. Além disso, possibilita o uso do assistente ChatGPT (OpenAI) para consultas sobre documentos previamente cadastrados, como FAQs.
Utilizando a análise de inteligência artificial, o sistema identifica automaticamente o serviço mais adequado para cada chamado, considerando as opções disponíveis cadastradas na ferramenta ITSM.
Avalia automaticamente o nível de satisfação (Positiva, Neutra ou Negativa) com base no histórico dos chamados. Isso oferece insights rápidos e claros, permitindo melhorias contínuas na qualidade do atendimento.
Avalia automaticamente o nível de satisfação (Positiva, Neutra ou Negativa) com base no histórico dos chamados. Isso oferece insights rápidos e claros, permitindo melhorias contínuas na qualidade do atendimento.
Registra assistentes personalizados via API do ChatGPT para atender demandas específicas, como responder FAQs baseados em documentos cadastrados. Além disso, interações podem ser salvas diretamente nos chamados, otimizando consultas futuras.
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