Consultoria ITSM

Transforme sua gestão de TI e eleve a qualidade dos serviços oferecidos!

A Service Up oferece consultoria especializada em ITSM, fundamentada nas boas práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), o framework mais reconhecido mundialmente para gestão de serviços de TI

O que oferecemos?

Nossa consultoria ITSM ajuda sua empresa a implementar e otimizar processos com base em ações como: 

Organizamos e documentamos todos os serviços de TI oferecidos, criando um Catálogo de Serviços claro e acessível. Isso facilita a comunicação entre a TI e os usuários, além de alinhar expectativas e melhorar a experiência do cliente interno e externo

Implementamos Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) e integramos à softwares de inventários que mapeiam e documentam todos os ativos de TI e suas relações. Isso proporciona maior visibilidade, facilita o diagnóstico de problemas e melhora a tomada de decisões relacionadas ao ambiente de TI

Implementamos processos eficientes
para lidar com:

Requisições de Serviços

Solicitações rotineiras dos usuários, como acessos ou configurações

Gerenciamento de Mudanças

Controle e avaliação das alterações no ambiente de TI, minimizando riscos e interrupções

Gestão de Incidentes

Solução rápida de falhas ou interrupções nos serviços, reduzindo impactos no negócio

Gerenciamento de Problemas

Identificação e resolução das causas-raiz de incidentes recorrentes, prevenindo problemas futuros

Estabelecemos e gerenciamos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e Acordos de Nível Operacional (OLA) para garantir que os tempos de resposta e resolução estejam em conformidade com as expectativas do negócio. Dessa forma, asseguramos a entrega de serviços de qualidade, alinhados às prioridades da organização. 

Benefícios da consultoria ITSM com boas práticas ITIL

Com nossa consultoria, sua empresa estará preparada para operar com processos robustos, ágeis e totalmente alinhados às boas práticas do ITIL.

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Agende uma demonstração e descubra como a Service Up pode levar sua empresa ao próximo nível

Implementamos ambientes de atendimento estratégicos com as boas práticas ITIL. Ajudamos organizações com as melhores soluções para ITSM, Chatbot, comunicação e processos através de metodologias ágeis.

Localização

Araraquara - SP

Avenida Rodrigo Fernando Grillo 207. Sala 1302, Jardim dos Manacás

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