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Integrações

Integrações que facilitam seu suporte de TI

Conecte suas ferramentas de TI para otimizar processos e garantir respostas rápidas e precisas.

OpenAI

A integração com OpenAI (GPT) facilita a automação do atendimento ao cliente com respostas inteligentes e autônomas, melhorando a eficiência no gerenciamento de tickets e reduzindo o tempo de resposta. A IA também pode sugerir soluções baseadas no histórico de tickets.

Google para Login

A integração com o Google para Login facilita a autenticação dos usuários, permitindo o login único utilizando as credenciais do Google. Essa integração melhora a segurança, simplifica o processo de login e aumenta a conveniência para os usuários.

Zabbix

O Zabbix é uma ferramenta de monitoramento de rede e infraestrutura. A integração permite a criação de tickets automaticamente a partir de alertas do Zabbix, garantindo uma resposta rápida a problemas de desempenho ou falhas em sistemas e equipamentos monitorados.

OCS Inventory

O OCS Inventory facilita o gerenciamento de ativos e configurações de TI. Com essa integração, a plataforma de ITSM pode acessar dados atualizados sobre o inventário de hardware e software, otimizando a gestão de incidentes e a alocação de recursos.

MoviDesk

Com a integração bidirecional, os chamados podem ser gerenciados simultaneamente nas duas plataformas, melhorando a colaboração e centralizando informações de atendimento.

JumpCloud

A integração com JumpCloud permite autenticação via SSO, possibilitando login com credenciais do JumpCloud. Também oferece gerenciamento de usuários e grupos, garantindo controle e segurança na administração do ITSM.

Zendesk

A integração bidirecional com Zendesk permite a sincronização de chamados entre as plataformas, garantindo um fluxo de atendimento unificado e maior eficiência na gestão de tickets.

WhatsApp

A integração com o WhatsApp permite a comunicação direta e eficiente com os usuários, facilitando o suporte e a resolução de chamados em tempo real. A ferramenta oferece automação de mensagens, notificações instantâneas e gestão de tickets diretamente pela plataforma de mensagens mais popular.

Microsoft Teams

Com a integração ao Microsoft Teams, a comunicação entre as equipes de TI e os usuários se torna mais fluida. É possível criar, gerenciar e atualizar tickets diretamente no Teams, além de receber notificações em tempo real sobre novos incidentes e solicitações.

Rocket.Chat

O Rocket.Chat oferece uma plataforma de comunicação robusta para suporte ao cliente. A integração com o ITSM permite criar tickets diretamente a partir de conversas, além de permitir a automação de respostas e o acompanhamento de incidentes em tempo real.

Desk Manager

A integração bidirecional permite que chamados sejam gerenciados simultaneamente nos dois sistemas, mantendo um atendimento ágil e sincronizado entre as plataformas.

ServiceNow

A integração bidirecional com ServiceNow permite a troca de informações em tempo real, facilitando o gerenciamento de chamados e a automação de processos entre os sistemas.

Omie

A integração com o Omie facilita o gerenciamento de processos financeiros dentro do seu sistema de ITSM. Com essa integração, é possível automatizar a gestão de faturamento e despesas, melhorando a administração de contratos e serviços prestados.

Microsoft System Center

A integração com o Microsoft System Center oferece uma gestão centralizada de dispositivos e servidores. A plataforma de ITSM pode receber alertas de falhas e incidentes gerados pelo System Center, proporcionando uma resposta mais ágil e coordenada.

Fluig

A integração com Fluig possibilita a automação de eventos do ITSM por meio da sua API, permitindo a execução de funções específicas de forma otimizada e eficiente.

Power BI

O Power BI permite a criação de dashboards e relatórios interativos baseados em dados do seu sistema de ITSM. A integração oferece insights detalhados sobre o desempenho do suporte, análise de SLA, e identificação de pontos de melhoria, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

Microsoft para Login

A integração com o Microsoft para Login oferece uma autenticação segura e simplificada para os usuários, permitindo o acesso único à plataforma de ITSM utilizando as credenciais do Microsoft. Isso melhora a experiência do usuário e aumenta a segurança no gerenciamento de serviços.

SAP

A integração com o SAP facilita o gerenciamento de processos empresariais dentro da sua plataforma de ITSM. A sincronização de dados entre os sistemas permite uma visão unificada dos incidentes, solicitações de serviço e processos empresariais, otimizando a gestão de TI.

Jira

Com a integração bidirecional, chamados e tarefas podem ser sincronizados entre as plataformas, garantindo um fluxo de trabalho contínuo e melhor rastreamento de incidentes.

GLPI

O GLPI é uma solução de gerenciamento de ativos e helpdesk. A integração com o GLPI melhora a gestão de incidentes, permitindo a criação e o acompanhamento de tickets diretamente no sistema, além de otimizar a manutenção de ativos de TI.

PRTG Network Monitor

O PRTG é uma ferramenta de monitoramento de rede e infraestrutura. Com a integração, você pode gerar tickets automaticamente quando forem detectados problemas de rede ou falhas em sistemas monitorados, garantindo uma resposta rápida e eficiente.

Azure DevOps

A integração com o Azure DevOps permite rastrear e gerenciar tarefas de desenvolvimento dentro da plataforma de ITSM. Isso melhora a colaboração entre equipes de TI e desenvolvimento, otimizando a gestão de incidentes e mudanças em sistemas em desenvolvimento.

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