Em vez de montar filtros e abrir relatórios, o atendente pergunta em português e o Assistente de IA encontra os chamados por significado — em segundos.
Encontrar a informação certa não deveria ser um quebra-cabeça. Com busca semântica, a sua equipe acha qualquer chamado pelo assunto — e volta a focar no cliente.
Veja em ação
Tickets com “cancelamento” — 40 encontrados
| # | Ticket | Título | Estado |
|---|---|---|---|
| 1 | 2685787 | Tradução incorreta em chamados | Pendente |
| 2 | 2686242 | Seu chamado foi resolvido — avalie | Em atendimento |
| 3 | 2686803 | Criação de serviço no catálogo | Fechado c/ sucesso |
| 4 | 2687083 | Impedir reabertura de ticket | Em atendimento |
| 5 | 2687147 | Ajuste e notificação de SLA | Em atendimento |
Conversa real com o Assistente de IA da Service Up, integrado ao Znuny.
O que aconteceu em segundos
A pergunta natural
Sem filtros nem operadores. Apenas “algum chamado sobre cancelamento?”.
Busca por significado
A IA varre todos os tickets e entende o tema, não só a palavra exata.
Os principais, ranqueados
Os mais relevantes vêm primeiro, com fila, estado e prioridade.
Conclusão + próximo passo
Ela aponta o ticket mais provável e oferece abrir os detalhes.
Por que isso muda o jogo
Encontra em segundos
O que levava minutos de filtro aparece imediatamente.
Recupera o histórico
Casos similares e antecedentes na ponta dos dedos.
Qualquer um usa
Não exige saber montar consultas no sistema.
Menos retrabalho
Evita reabrir problemas que já foram resolvidos antes.
Em resumo
Buscar deixa de ser tarefa técnica e vira conversa. A IA faz a varredura; a pessoa decide o que fazer com o que encontrou. A IA acelera; o humano decide.
Quer busca inteligente no seu atendimento?
Fale com o time comercial da Service Up e veja o Assistente de IA aplicado ao seu atendimento.
Falar com o comercial no WhatsApp
+55 11 5192-3351
