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NOVIDADES PARA O MÊS DE JULHO

Confira as novidades que a SUP preparou para o mês de JULHO: Novos Produtos & Novas Funcionalidades   1) InBox DynamicFieldLink Criação de campo dinâmico do tipo link, onde é possível acessar links definidos na configuração ao clicar no campo dinâmico. 2) InBox Skins Possibilidade de colocar múltiplas telas de login. 3) Custom Generic Agent Atendente genérico personalizado que salva os serviços e as filas em um campo dinâmico a partir de um nível escolhido pelo usuário/atendente. 4) InBox Custom AgentTicketActionCommon Possibilidade de configurar o campo de “próximo estado” para já vir preenchido com o estado atual do chamado. 5) InBox Custom ModuleGenericAgent Novo atendente genérico salvar em um campo dinâmico por qual canal o ticket foi reaberto pelo cliente. 6) InBox FAQ Plus Criação de módulo para que apenas as FAQs aprovadas sejam exibidas aos usuários. 7) InBox CustomTicketNumber Possibilidade de customizar o Ticket Number a partir do tipo de chamado. 8) ContractManagement Corrigido bug da data correta na configuração de invalidar o contrato. 9) Inbox Show Hide Melhoria para que o ACL funcine com o CustomerUser e com o UserLogin. 10) Inbox DynamicFieldTable Correção na exibição dos dados monetários na exportação e tratamento de soma nas colunas monetárias. 11) Inbox EmailOption Correção de tratamento no BackEnd para mensagem de justificativa. 12) Inbox CustomServiceForm Melhoria na visualização do dynamicfieldchecklist junto ao CustomServiceForm.

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NOVIDADES PARA O MÊS DE JUNHO

 Confira as novidades que a SUP preparou para o mês de JUNHO: Novos Produtos & Novas Funcionalidades 1) InBox PrintProcess ViewActivity Novo módulo para gerar um pdf a partir de um template html para uma determinada atividade de um processo. 2) InBox Custom ModuleGenericAgent Novo atendente genérico, salva o caminho da fila em campo dinâmico a partir de um nível definido pelo usuário. 3) InBox Reports Novo relatório, salva as filas em que o chamado foi criado. 4) InBox Custom AgentTicketActionCommon Possibilidade de configurar o campo de “próximo estado” para já vir preenchido com o estado atual do chamado. 5) Flow4bot – Tela de login customizada Novas configurações para customizar a tela de login Flow4Bot, inserção de logo e troca de cores. 6) InBox Survey Plus Adicionado novas opções de filtros nos Detalhes da Estatística. 7) InBox CustomSort DynamicFieldSuspended Adiciona o campo que permite definir uma ordem para o campo dinâmico do tipo suspenso. 8) Inbox CustomTimeUnits Corrigido Bug em que quando a janela for minimizada o cronometro parava e que ao chegar aos 5 minutos também parava.

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NOVIDADES PARA O MÊS DE MAIO

Confira as novidades que a SUP preparou para o mês de MAIO: Novos Produtos & Novas Funcionalidades 1) InBox FAQPlus Modulo para funções customizadas na FAQ: função visualização de apenas FAQs aprovadas. 2) Customer ITSMCriticality Modulo de evento para alimentar campo de ITSMCriticality de chamados criados pelo cliente. 3) CustomModule GenericAgent Adicionada a opção de salvar o último artigo criado em formato HTML em campo dinâmico. 4) CustomModule GenericAgent Novo atendente genérico para associar atributos de Itens de Configuração em campos dinâmicos do ticket. 5) AuthKeycloak Módulo para autenticação SSO com Keycloak. 6) NotificationEmailPlus Modulo para notificações via email, onde podem ser enviadas em conjunto, com emails em cópia. 7) Reports Modulo para acrescentar novas colunas ao relatório. 8) OLAByService Atualizado para novas versões do Perl. 9) SafeBox Correção de BUG em referência de ARRAY. 10) TicketCron Otimizado o botão “excluir cron”. 11) AgentProductivity Correção de erro time out ao acessar a página do módulo.

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