Todas as mensagens recebidas são direcionadas para o Rocket.Chat, vindas de canais como Instagram, WhatsApp, Facebook, E-Commerce, Telegram entre outros aplicativos de comunicação, assim nenhuma informação se perde pelo caminho.
É um software de comunicação Open Source que centraliza as ferramentas de comunicação empresarial, otimizando fluxos corporativos.
É possível desenvolver funcionalidades específicas ou integrações com outras plataformas e sistemas legados. As opções de customização são diversas, proporcionando o melhor resultado para cada demanda.
A ferramenta também conta com o ElasticSearch para pesquisas rápidas e inteligentes.
O gerenciamento de incidentes, requisições, problemas e mudanças no OTOBO é simples e fácil de configurar, podendo adequar a regra de negócio da sua organização dentro da ferramenta.
Os relatórios também fazem parte das funcionalidades do OTOBO, gerando estatísticas em tempo real através de relatórios dinâmicos e dashboards.
Além de todas essas funcionalidades, o OTOBO também é Open Source e gratuito, independentemente do número de usuários.
O Rocket.Chat pode ser integrado a outras soluções nativamente, quando seus sistemas são compatíveis desde o início de sua concepção, ou através de APIs desenvolvidas para atender necessidades. A integração entre Rocket.chat, OTRS e OTOBO é nativa, otimizando tempo e recursos, além de poupar energia em tarefas operacionais, para focar em atividades estratégicas, sem precisar desenvolver uma API para esta finalidade.
Conectando negócios, clientes e comunidades. Realizamos a implantação e migração, customizações, integrações, além disso oferecemos todo suporte necessário para as equipes. Planejamos ações para atender as necessidades da sua equipe e com ambiente operacional em poucos dias.
Saiba como essa solução pode ajudar você!
Esteja preparado para atender seus clientes de forma rápida e segura! A ferramenta Rocket. chat omnichannel de comunicação completa proporciona maior agilidade e centralização na comunicação. Realiza videochamadas, automações através de bots, compartilhamento de documentos e integra os principais aplicativos de comunicação, como Telegram, WhatsApp e outras importantes soluções, como o OTRS. Seu alto nível de customização permite adequar as funcionalidades de acordo com a necessidade de negócio. Utilizando integrações por meio de APIs realiza facilmente customizações, sendo assim extremamente versátil e indispensável para o seu time. Existem mais de 1.000 Integrações disponíveis: Salesforce, MailChimp, WordPress, Jira, GoToMeeting e Zoom. Software livre e gratuito que pode ser aplicado em instituições públicas, encontrando respaldo na legislação brasileira, o que facilita e agiliza processos de licitações.
Implementamos ambientes de atendimento estratégicos com as boas práticas ITIL. Ajudamos organizações com as melhores soluções para ITSM, Chatbot, comunicação e processos através de metodologias ágeis.
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