Service Up

A Service Up está sempre na vanguarda da inovação, desenvolvendo soluções que transformam o atendimento ao cliente e otimizam processos internos. Hoje, temos o orgulho de apresentar uma funcionalidade inédita que combina inteligência artificial e automação para tornar as interações ainda mais eficientes: o Companion.

Essa nova ferramenta é mais do que um simples recurso tecnológico. Trata-se de um verdadeiro companheiro de escrita, projetado para apoiar atendentes no dia a dia, simplificando a comunicação e garantindo agilidade em tarefas que, até então, demandavam tempo e esforço.

Como funciona o Companion?

Imagine a seguinte situação: seu atendente precisa redigir um e-mail para solicitar a validação de informações de um cliente. Com o Companion, ele não precisa mais criar o texto do zero. Basta inserir um prompt – uma descrição simples do que é necessário – e, em poucos segundos, a funcionalidade processa as informações e apresenta uma sugestão de e-mail pronta para ser usada.

Essa sugestão já aparece no campo de texto, permitindo que o atendente faça ajustes rápidos, como personalizar o nome do cliente ou incluir detalhes específicos. O esqueleto do e-mail, no entanto, já está estruturado, economizando tempo e esforço. Além disso, o Companion oferece atalhos práticos, como:

  • Tradução de textos para diferentes idiomas.
  • Melhoria na escrita, refinando o tom e a clareza das mensagens.

Esses recursos tornam a funcionalidade versátil e essencial, especialmente em ambientes corporativos onde a eficiência e a qualidade são prioridades.

Por que o Companion é uma revolução?

A implementação do Companion no Znuny representa mais do que inovação, é uma evolução no modo como empresas gerenciam suas interações com clientes. Aqui estão algumas razões pelas quais essa funcionalidade se destaca:

  1. Agilidade e Produtividade:
    Reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que atendentes se concentrem em atividades estratégicas.
  2. Precisão e Consistência:
    Com o Companion, o tom e a mensagem das comunicações seguem um padrão profissional, minimizando erros e reforçando a credibilidade.
  3. Acessibilidade e Inclusão:
    A funcionalidade de tradução é uma grande aliada para equipes globais ou que lidam com clientes de diferentes nacionalidades, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
  4. Apoio à Experiência do Cliente:
    Ao tornar as respostas mais rápidas e precisas, o Companion melhora significativamente a experiência do usuário final, gerando satisfação e confiança.

Um Novo Padrão de Atendimento com Inteligência Artificial!

A Service Up não se limita a implementar soluções de TI, buscamos criar um impacto real no dia a dia de nossos clientes e parceiros. O Companion é um reflexo dessa visão, trazendo o poder da inteligência artificial para o centro das operações de atendimento.

Essa funcionalidade não apenas facilita o trabalho das equipes de suporte, mas também estabelece um novo padrão de eficiência e qualidade na comunicação corporativa.

A inovação é um processo contínuo, e o Companion é apenas o começo. Estamos empenhados em explorar cada vez mais o potencial da inteligência artificial para transformar o ITSM (Gestão de Serviços de TI) em algo mais dinâmico, produtivo e alinhado às necessidades do mercado.

Gostou de conhecer mais sobre o Companion? Ficou curioso para saber como ele pode ajudar a sua empresa? Deixe seu comentário ou entre em contato com a Service Up. Estamos prontos para te levar ao futuro da gestão de serviços!

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